Ajuda e Perguntas Frequentes

Pode enviar o pedido através da página Pedir Proposta, indicando quantidade, data, local de entrega, produto de interesse e preferências.

Não. Não existe quantidade mínima para pedir uma proposta. Os portes grátis são uma condição diferente e aplicam-se apenas a encomendas superiores a 25 cabazes.

Respondemos rapidamente, normalmente em 24 horas. Este prazo refere-se à resposta comercial e não ao prazo de produção ou entrega.

Cada pedido é analisado de acordo com quantidade, produtos, personalização e condições de entrega. Depois de recebermos o pedido, preparamos uma proposta ajustada à empresa.

Temos cabazes para todos os preços, com opções desde 15€. Peça uma proposta para encontrarmos uma solução ajustada ao orçamento da sua empresa.

Sim. Pode indicar um valor indicativo por cabaz no pedido de proposta. Essa informação é privada e ajuda-nos a preparar uma solução ajustada.

Sim. Podemos ajustar produtos, apresentação, embalagem, mensagem e outros elementos de personalização, de acordo com a disponibilidade e as condições da proposta.

Sim. Pode indicar preferências, produtos a incluir ou produtos que pretende evitar. A seleção final depende da disponibilidade e das condições da proposta.

Sim, quando aplicável. Podemos avaliar opções de embalagem, apresentação e elementos de marca de acordo com a quantidade, prazo e viabilidade técnica.

Sim, quando tecnicamente aplicável. A utilização de logótipo ou outros elementos de marca é definida na proposta de acordo com o tipo de personalização pretendida.

Sim. Pode indicar a mensagem ou o postal pretendido no pedido. A inclusão fica sujeita à disponibilidade, ao prazo e às condições definidas na proposta.

Sim. As opções de personalização dependem da disponibilidade dos produtos, quantidade, prazo, viabilidade técnica e condições definidas na proposta.

As entregas são organizadas conforme a quantidade, o destino e o prazo pretendido. Para pedidos empresariais, confirmamos as condições de envio na proposta.

Sim. Podemos organizar entregas em uma ou várias moradas, de acordo com as condições definidas na proposta.

Os portes são gratuitos em encomendas superiores a 25 cabazes. Para outros pedidos, as condições de transporte são definidas na proposta.

Sim. A Quinta do Caseiro trabalha com encomendas empresariais de diferentes dimensões e prepara mais de 30.000 cabazes por ano.

Sim. Trabalhamos com uma seleção de produtos portugueses e preparamos os cabazes em Portugal.

Pode indicar preferência por produtos sem álcool no pedido. A disponibilidade e a composição final são confirmadas na proposta.

Sim. Pode indicar produtos ou categorias que pretende evitar. A composição final é avaliada de acordo com a disponibilidade e as condições da proposta.

As imagens representam os modelos e a apresentação esperada. Em caso de rutura, a Quinta do Caseiro pode substituir um artigo por outro da mesma categoria ou função, de valor igual ou superior, sem contrariar restrições acordadas. Se a substituição alterar materialmente a categoria, produto principal, apresentação, produto personalizado ou uma restrição expressa, a validação é feita antes de avançar.

Os cabazes podem ser preparados para colaboradores, clientes, parceiros, equipas, direção ou outros destinatários definidos pela empresa.

Pode utilizar a página Contactos, enviar email para geral@quintadocaseiro.pt ou ligar para +351 939 923 009.

A Quinta do Caseiro apresenta diferentes modelos de cabazes de Natal, com composições e apresentações distintas para oferta empresarial. A escolha final pode ser ajustada no pedido de proposta, conforme disponibilidade e condições aplicáveis.

Sim. Pode pedir proposta para grandes quantidades, incluindo centenas de cabazes. A Quinta do Caseiro prepara mais de 30.000 cabazes por ano e confirma capacidade, prazos e logística na proposta.

Sim. A Quinta do Caseiro faz entregas em todo o território continental. Entregas para Madeira, Açores, Porto Santo ou fora de Portugal são analisadas sob consulta e confirmadas na proposta.

Podemos analisar entregas para Madeira, Açores, Porto Santo e destinos internacionais sob consulta. A viabilidade depende do destino, quantidade, peso, dimensões, prazo e solução logística disponível.

Sim. Pode indicar departamentos, filiais ou vários locais no pedido. A organização final das entregas é confirmada na proposta, de acordo com moradas, quantidades e prazos.

Recomendamos confirmar encomendas standard com pelo menos 2 semanas de antecedência e personalizações mais exigentes, como caixas personalizadas, com pelo menos 4 semanas. Quando não existam produtos perecíveis, recomendamos agendar a entrega aproximadamente 2 dias antes da data efetivamente necessária. O prazo concreto depende da quantidade, personalização, disponibilidade e logística definida na proposta; até à data, todas as entregas confirmadas foram realizadas dentro da janela acordada.

Sim, quando o serviço utilizado disponibiliza acompanhamento da expedição, essa informação é facultada ao cliente. A Quinta do Caseiro trabalha, conforme a operação, com parceiros logísticos como Torrestir e Santos e Vale, além de entregas próprias; nas entregas próprias, o acompanhamento é feito diretamente pela equipa Quinta do Caseiro.

Se ninguém estiver disponível na morada, existir dificuldade de acesso, contacto indisponível, atraso ou entrega não concluída, a Quinta do Caseiro acompanha a incidência com o cliente e com o operador logístico para coordenar nova tentativa ou solução aplicável. Quando uma nova tentativa de entrega implique custos adicionais segundo as condições do serviço logístico utilizado, esses custos são analisados e comunicados ao cliente.

Sim, desde que as condições de acesso sejam indicadas previamente e confirmadas na proposta. A entrega standard é feita num ponto acessível da morada, como receção, portaria, entrada do edifício ou cais de descarga; entregas em pisos, no interior das instalações ou em locais com acessos condicionados ficam sujeitas a confirmação logística. Em grandes volumes ou entregas paletizadas, devem existir condições adequadas de acesso e descarga; escadas, ausência de elevador adequado, restrições de estacionamento, zonas pedonais ou horários de carga/descarga devem ser comunicados antes da entrega.

As condições de pagamento B2B são definidas na proposta. Por defeito, os preços apresentados nas propostas são indicados sem IVA, salvo pedido expresso para apresentação com IVA incluído; o IVA aplicável é discriminado na documentação comercial e faturação.

Antes do início da produção ou personalização, alterações podem ser avaliadas conforme viabilidade e condições da proposta. Depois de iniciada a preparação, alterações ou cancelamentos podem deixar de ser possíveis ou implicar custos já assumidos. Alterações de moradas dependem do estado da preparação ou expedição.

Se existir artigo em falta, artigo incorreto, dano de transporte ou não conformidade, contacte a Quinta do Caseiro assim que possível. Quando aplicável, podem ser pedidas fotografias ou evidência, e a solução pode passar por reposição, substituição, crédito ou outra solução acordada.

Podemos analisar pedidos sem álcool, vegetarianos, vegan, sem glúten ou outras necessidades caso a caso, sujeitos a disponibilidade e composição. O cliente deve indicar alergias expressamente; não garantimos ambiente livre de alergénios ou contaminação cruzada salvo certificação factual específica do produto.